F.A.Q

Silahkan pilih topik pertanyaan:

1. Why Us?
1.1. Apa kelebihan transaksi online?
1.2. Kenapa saya harus memilih bertransaksi di GlodokShop.com?
1.3. Kenapa harus GlodokShop bukankah online shopping lain sama?
1.4. Bukankah transaksi online penuh resiko?
1.5. Bagaimana cara memilih barang karena melalui online saya tidak bisa 'pegang dan coba' barang?

2. Pemesanan
2.1. Bagaimana cara memesan di GlodokShop.com?
2.2. Dimana saya bisa melihat barang langsung?
2.3. Apakah saya bisa belanja sekaligus beberapa barang?
2.4. Apakah menerima pemesanan dari daerah/luar kota?
2.5. Apakah barang yang telah saya beli bisa dikembalikan?
2.6. Apakah setiap barang ready stock?
2.7. Apa maksud status Ready to Buy?
2.8. Apakah barang yg saya beli dijamin bukan barang bekas?
2.9. Apakah ada jaminan barang akan diterima sesuai aslinya?
2.10. Apakah saya bisa membatalkan pemesanan?

3. Harga dan Pembayaran
3.1. Apakah ada biaya lain?
3.2. Apakah GlodokShop menjamin harga termurah? Ada garansi uang kembali?
3.3. Apakah harga masih bisa ditawar?
3.4. Apakah ada diskon untuk pembelian dalam jumlah banyak? Apakah ada harga khusus untuk reseler/jual kembali?
3.5. Apakah bisa membayar dengan mata uang lain?
3.6. Apakah menerima cek/giro?
3.7. Apakah bisa menerima pembayaran tempo? (Pembayaran mundur)
3.8. Apakah saya bisa kredit?
3.9. Siapa yang bisa mendapatkan kredit?
3.10. Sistem pembayaran apakah yang bisa diterima?
3.11. Apakah yang dimaksud dengan COD?
3.12. Bagaimana prosedur pembayaran transfer bank yang benar?

4. Perihal pengiriman
4.1. Apakah barang yang telah saya lunasi ada jaminan akan dikirimkan?
4.2. Apakah ada jaminan barang tidak rusak saat diterima?
4.3. Apakah akan diganti jika hilang saat pengiriman?
4.4. Apakah barang bisa dikirimkan ke Bandara atau Hotel?
4.5. Seberapa cepat barang akan saya terima?
4.7. Apakah barang bisa dipastikan (dijamin) datang sebelum tanggal tertentu?
4.8. Apakah bisa menggunakan biro ekspedisi langganan saya?
4.9. Kenapa untuk dalam kota ada pembagian wilayah I, II, III?

5. After sales service
5.1. Bagaimana layanan after sales service GlodokShop.com?
5.2. Apakah barang yang dijual bergaransi?
5.3. Kemana saya harus membawa barang yang rusak?
5.4. Apakah GlodokShop menerima service barang saya yang rusak?
5.5. Berapa lama barang saya akan selesai diperbaiki?
5.6. Apakah ada jaminan barang yang telah diperbaiki tidak akan rusak lagi?

6. Lain-lain
6.1. Apakah GlodokShop bisa mengirimkan pricelist mingguan?
6.2. Apakah saya bisa diberitahu melalui email setiap ada promosi?

 
1.
WHY US?
    1.1. Apa kelebihan transaksi online?
1.2. Kenapa saya harus memilih bertransaksi di GlodokShop.com?
1.3. Kenapa harus GlodokShop bukankah online shopping lain sama?
1.4. Bukankah transaksi online penuh resiko?
1.5. Bagaimana cara memilih barang karena melalui online saya tidak bisa 'pegang dan coba' barang?
     
   
 
Q
1.1. Apa kelebihan transaksi online?
     
 
A

Kelebihan yang paling terasa ialah kemudahan.

Bayangkan. Anda dimanapun dan kapanpun tanpa beranjak dari tempat duduk bisa membeli sebuah televisi 29 inch yang besar dan berat tanpa repot membawa barangnya atau mencari kesana kemari.

Tinggal klik barang kami hantar. Tak perlu repot macet atau membawa barang berat. Tak ada penjaga yang memaksakan barang tertentu. Tak perlu tawar menawar yang menjengkelkan.

Berbagai kemudahan dan kenyamanan bisa dinikmati dengan berbelanja online tetapi juga harus waspada karena tidak semua tempat belanja online mampu menawarkan kemudahan tersebut.

   
 
Q
1.2. Kenapa saya harus memilih bertransaksi di GlodokShop.com?
     
 
A

Pilihan ada di seberapa bijak Anda. Layanan belanja online kami kembangkan agar bisa memberikan manfaat bagi Anda yang menginginkan kemudahan berbelanja dengan harga yang masuk akal.

Salah satu kelebihan belanja online di GlodokShop.com adanya Jaminan 7+1 dimana dengan jaminan tersebut Anda akan terhindar dari membeli barang rusak atau salah spesifikasi.

Seilain itu setiap bertransaksi kami berikan 7 Kepastian:

  • Pasti 1 - Aman!
    Barang yg telah dibayar kami jamin akan terkirim utuh dan lengkap secara aman!
  • Pasti 2 - Cepat!
    Barang akan tiba dlm 5 jam (Jakarta sekitarnya) !* Untuk luar kota kami sediakan 1hr sampai!*
  • Pasti 3 - Hilang Ganti Baru!
    Jika barang yg dipesan ternyata hilang dalam pengiriman akan kami kirim kembali dengan yang baru!*
  • Pasti 4 - Beda Uang Kembali!
    Jika dalam 7 hari barang yg diterima terdapat perbedaan spesifikasi maka uang kembali!*
  • Pasti 5 - Rusak Tukar Baru!
    Jika dlm 24 jam barang yg diterima ternyata terdpt cacat produksi maka akan kami tukar yg baru!*
  • Pasti 6 - Bergaransi!
    Setiap barang yg kami jual selalu kami lengkapi dg garansi asli atau minimal garansi kerusakan 24 jam!
  • Pasti 7 - Asli 100%!
    Barang yg kami jual dijamin produk asli 100% dan bukan barang tiruan!*

    *Keterangan lebih lengkap baca dalam Perjanjian Transaksi

Untuk menghindari salah pilih, kami berusaha melengkapi dengan foto hi-res bahkan bisa lebih dari satu foto serta spesifikasi dan isi paket penjualan seakurat dan sedetail mungkin.

Di GlodokShop.com layanan after sales juga mudah karena cukup dengan ketik email Anda bisa menyampaikan keluhan, dan kami bisa melakukan antar jemput barang rusak kerumah (khusus barang yg dibeli di GlodokShop.com).

   
 
Q
1.3. Kenapa harus GlodokShop bukankah online shopping lain sama?
     
 
A

Mendirikan online shopping itu mudah dan cepat. Sedangkan mempertahankan layanan yang berkesinambungan dalam jangka panjang tidaklah mudah dan telah terbukti banyak online shopping yang hanya bisa bertahan 1-2 tahun kemudian menghilang.

Biasanya online shopping baru menempuh strategi harga untuk menarik pelanggan yang akhirnya menjadikan operasional mereka tidak bisa bertahan lama. Banyak pembeli yang terjebak dan akhirnya kini menyesal karena untuk urusan klaim produk mereka kesulitan karena toko sudah tutup.

Jika Anda mempertimbangkan layanan dan after sales service tentu secara bijak Anda akan memilih yang telah berpengalaman. Layanan GlodokShop.com telah menjadi benchmark/acuan bagi webstore baru atau lokal lainnya.

   
 
Q
1.4. Bukankah transaksi online penuh resiko?
     
 
A

Bisa dibenarkan, semua tergantung bagaimana kebijakan pengelola webstorenya.

Karena kemudahan yg diberikan oleh penjual (webstore) maka banyak pengunjung yang iseng dan mencoba untuk memesan dengan harapan bisa mendapatkan barang gratis, padahal tanpa disadari mereka sudah mulai mencoba melakukan tindak kriminal.
Dengan harapan itu juga banyak yg berusaha memperoleh data finansial milik orang lain.

Oleh karena itu GlodokShop mencoba mengembangkan metode transaksi yang aman. Misalnya untuk dalam kota bisa bayar saat barang diterima (COD). Untuk kartu kredit bisa dilakukan secara online langsung kesalah satu bank dan melalui proses enkripsi digital sehingga data kartu kredit tidak mungkin untuk dilihat baik oleh internal kami maupun orang lain.

   
 
Q
1.5. Bagaimana cara memilih barang karena melalui online saya tidak bisa 'pegang dan coba' barang?
     
 
A

Benar, transaksi online memang tidak memungkinkan calon pembeli bisa memegang dan mencoba langsung.

Oleh karena itu di webstore GlodokShop.com disertai dengan foto detail dan spesifikasi yang lengkap, sedangkan di webstore lain banyak yg hanya bermodal price list.

Spesifikasi yang lengkap ini justru tidak ditemukan saat kita berbelanja di toko biasa, bahkan jika kita berusaha menanyakan spesifikasi detail maka wiraniaga biasanya hanya menjawab seingat seadanya. Dengan mengetahui spesifikasi yang lengkap justru kita mengetahui 'isi' dari produk tersebut, bukan hanya 'kulit'nya yg terlihat dan teraba.

Ada kelemahan dan juga ada kelebihan bertransaksi online, trend baru ini menuntut kita untuk mengubah kebiasan lama 'pegang dulu baru bayar'. Jika kita sudah bisa melewati hal itu maka kemudahan bertransaksi online siap dinikmati.

   
 
2.
 PEMESANAN
    2.1. Bagaimana cara memesan di GlodokShop.com?
2.2. Dimana saya bisa melihat barang langsung?
2.3. Apakah saya bisa belanja sekaligus beberapa barang?
2.4. Apakah menerima pemesanan dari daerah/luar kota?

2.5. Apakah barang yang telah saya beli bisa dikembalikan?
2.6. Apakah setiap barang ready stock?

2.7. Apa maksud status Ready to Buy?

2.8. Apakah barang yg saya beli dijamin bukan barang bekas?
2.9. Apakah ada jaminan barang akan diterima sesuai aslinya?

2.10. Apakah saya bisa membatalkan pemesanan?
     
   
 
Q
2.1. Bagaimana cara memesan di GlodokShop.com?
     
 
A
Mudah! Secara online tinggal klik 'BELI' lalu klik 'KASIR' dan isi data dan ikuti petunjuk. Cara pemesanan lain melalui telepon dan akan dicatat oleh petugas kami. Untuk luar kota kami menyarankan secara online.
   
 
Q
2.2. Dimana saya bisa melihat barang langsung?
     
 
A
Kami murni berbisnis online shopping. Tidak ada showroom. Tetapi Anda bisa datang ke kantor kami untuk memesan barang atau perihal after sales service.
   
 
Q
2.3. Apakah saya bisa belanja sekaligus beberapa barang?
     
 
A
Ya, tentu bisa. Jika secara online, silahkan tekan BELI pada semua barang yang dipilih dan otomatis akan masuk dalam satu pemesanan.
   
 
Q
2.4. Apakah menerima pemesanan dari daerah/luar kota?
     
 
A
Ya, kami melayani pemesanan dari seluruh kota di Indonesia sepanjang masih ter-cover oleh ekspedisi yang kami gunakan.
   
 
Q
2.5. Apakah barang yang telah saya beli bisa dikembalikan?
     
 
A
Barang yang telah dibeli tidak bisa dikembalikan.
   
 
Q
2.6. Apakah setiap barang ready stock?
     
 
A

Kami tidak bisa menjaga setiap barang akan selalu ready stok. Kemungkinan stok habis bisa terjadi sewaktu-waktu walaupun sudah memesannya.

Misalnya untuk luar kota, saat pemesanan stok dikonfirmasikan ada tetapi karena proses transfer memakan waktu yang lama maka bisa terjadi perubahan status stok. Jika stok menipis, maka kami menganut sistem siapa bayar lebih dulu dia dapat.

   
 
Q
2.7. Apa maksud status Ready to Buy?
     
 
A
Maksud dari status tersebut ialah barang sudah bisa untuk dipesan. Status ini berdasarkan dari data digudang dan pihak suplier barang masih tersedia dan memungkinkan untuk dipesan. Tetapi perubahan bisa terjadi setiap saat. Jadi pengertian Ready to Buy ini tidak menjamin barang Ready Stock.
   
 
Q
2.8. Apakah barang yg saya beli dijamin bukan barang bekas?
     
 
A

Bisnis kami kepercayaan. Semua barang yang kami jual adalah baru, kecuali beberapa barang yang secara khusus kami berikan 'informasi peringatan' sehingga calon pembeli mengetahui bahwa barang tersebut bukan baru.

Jadi jika barang yg kami jual termasuk barang second, refurbish, atau ex-display maka akan kami cantumkan informasi sejelas2nya, dan sales kami juga akan berusaha mengingatkan, tanpa keterangan tersebut maka barang yang dijual ialah barang baru.

   
 
Q
2.9. Apakah ada jaminan barang akan diterima sesuai aslinya?
     
 
A
Ya kami jamin dengan Jaminan 7+1. Artinya jika dalam 7 hari sejak diterima ternyata barang memiliki spec yang berbeda maka bisa dikembalikan atau ditukar.
   
 
Q
2.10. Apakah saya bisa membatalkan pemesanan?
     
 
A
Ya, Anda bisa membatalkan pemesanan sebelum barang diterima. Pembatalan pemesanan barang yang telah dikirimkan atau dalam pengiriman akan dikenakan Denda Pembatalan (Cancellation Charge).
 
 
 
3.
PERIHAL HARGA & PEMBAYARAN
    3.1. Apakah ada biaya lain?
3.2. Apakah GlodokShop menjamin harga termurah? Ada garansi uang kembali?
3.3. Apakah harga masih bisa ditawar?
3.4. Apakah ada diskon untuk pembelian dalam jumlah banyak? Apakah ada harga khusus untuk reseler/jual kembali?
3.5. Apakah bisa membayar dengan mata uang lain?
3.6. Apakah menerima cek/giro?
3.7. Apakah bisa menerima pembayaran tempo? (Pembayaran mundur)
3.8. Apakah saya bisa kredit?
3.9. Siapa yang bisa mendapatkan kredit?
3.10. Sistem pembayaran apakah yang bisa diterima?
3.11. Apakah yang dimaksud dengan COD?
3.12. Bagaimana prosedur pembayaran transfer bank yang benar?
     
   
 
Q
3.1. Apakah ada biaya lain?
     
 
A

Bisa ya bisa gratis, tergantung metode pembayaran yang dipilih dan jumlah barang yang dipesan.

Untuk pembelian 3 unit barang atau lebih maka kami akan menghapus Biaya Pengantaran Lokal yang ada.

Untuk pemesanan ambil di kantor kami dan sebelumnya telah lunas bayar melalui transfer bank maka tidak dikenakan biaya apapun.

   
 
Q
3.2. Apakah GlodokShop menjamin harga termurah? Ada garansi uang kembali?
     
 
A

Sebaiknya Anda membandingkan terlebih dahulu seberapa murah harga kami dengan tempat lain. Harga dan fasilitas yang kami tawarkan tentu telah Anda pertimbangkan dengan bijak.

Kebijakan Garansi Uang Kembali ada jika barang yang dipesan ternyata memiliki spesifikasi yang berbeda yang dirasakan 'mengganggu' Anda dalam menggunakan barang tersebut.

   
 
Q
3.3. Apakah harga masih bisa ditawar?
     
 
A

Harga yang kami berikan sudah fixed. Dengan harga fixed memudahkan Anda untuk membandingkan dan terhindar dari permainan harga.

Sistem tawar biasanya harga dipatok lebih tinggi, kemudian seberapa lihai Anda bisa mendapatkan harga terendah. Dengan harga fixed diuntungkan dengan kemudahan untuk mendapatkan harga yang pasti. Murah tidaknya justru bisa dibandingkan dengan tempat lain.

Yang murah belum tentu menguntungkan karena dengan barang yang sama maka fasilitas yang diberikan oleh pihak penjual akan berbeda. Yang mahal belum tentu merugikan karena biasanya disertai dengan fasilitas lain yang lebih nyaman dan aman. Belilah dengan harga wajar dan kebijakan yang Anda inginkan.

   
 
Q
3.4. Apakah ada diskon untuk pembelian dalam jumlah banyak?
Apakah ada harga khusus untuk reseler/jual kembali?
     
 
A
Untuk pembelian dalam jumlah 3 unit atau lebih akan kami berikan diskon. Besarnya diskon bervariasi antara satu barang dengan lainnya.
   
 
Q
3.5. Apakah bisa membayar dengan mata uang lain?
     
 
A
Saat ini mata uang yang bisa kami terima Rupiah dan US Dollar. Untuk US Dollar hanya bisa menggunakan metode transfer bank ke rekening USD khusus.
   
 
Q
3.6. Apakah menerima cek/giro?
     
 
A
Saat ini kami belum bisa menerima pembayaran melalui cek/giro. Cek/Giro harus dicairkan terlebih dahulu sebelum barang diserah terimakan.
   
 
Q
3.7. Apakah bisa menerima pembayaran tempo? (Pembayaran mundur)
     
 
A
Saat ini penjualan kami kosentrasikan ke end user langsung sehingga permintaan pembayaran tempo dari corporate belum kami sediakan. Kecuali menggunakan fasilitas kredit bisa mendapatkan angsuran hingga 1 tahun.
   
 
Q
3.8. Apakah saya bisa kredit?
     
 
A
Ya, kami sediakan fasilitas kredit dari rekanan kami. Pembiayaan dengan kredit minimal Rp 1.000.000. Untuk lebih jelasnya silahkan simak dalam tata cara pengajuan kredit.
   
 
Q
3.9. Siapa yang bisa mendapatkan kredit?
     
 
A
Perorangan dan corporate. Syarat utamanya harus berdomisili di Jakarta. Syarat lain bisa disimak dalam tata cara pengajuan kredit.
   
 
Q
3.10. Sistem pembayaran apakah yang bisa diterima?
     
 
A
Saat ini kami menerima sistem pembayaran COD, transfer bank, dan kartu kredit serta fasilitas kredit. Untuk luar kota fasilitas pembayaran COD dan Kredit belum bisa.
   
 
Q
3.11. Apakah yang dimaksud dengan COD?
     
 
A

COD (Cash on Delivery) artinya dibayar lunas saat barang diterima. Pelunasan COD hanya bisa dengan uang tunai Rupiah, sedangkan US Dollar, Cek Tunai, atau Transfer tidak bisa.

Jadi untuk pelunasan COD harus menyiapkan uang tunai sebelumnya. Perubahan metode pembayaran pada saat barang dikirimkan tidak diperkenankan.

   
 
Q
3.12. Bagaimana prosedur pembayaran transfer bank yang benar?
     
 
A

Untuk melakukan transfer bank kami sarankan untuk datang ke teller salah satu bank sesuai rekening yang kami miliki. Mintakan slip pemindah bukuan jika Anda memiliki rekening di bank tersebut, atau slip setoran tunai jika tidak memiliki rekening.

Isikan nomor rekening, nama, cabang bank, jumlah transfer, dan no pemesanan pada kolom berita. Dan simpan slip bukti setoran/transfer tersebut sebagai bukti syah pembayaran dan bisa digunakan untuk menuntut kami jika barang tidak dikirimkan.

Perhatikan bank yang digunakan, transfer antar bank memakan waktu 1-2 hari kerja, sedangkan transfer antar rekening (bank yang sama) lebih cepat bahkan dalam hitungan jam.

Untuk pembayaran menggunakan transfer bank, maka proses pengiriman barang baru bisa dilakukan jika dana telah masuk dan disertai dengan bukti transfer.

 
 
 
4.
PERIHAL PENGIRIMAN
    4.1. Apakah barang yang telah saya lunasi ada jaminan akan dikirimkan?
4.2. Apakah ada jaminan barang tidak rusak saat diterima?
4.3. Apakah akan diganti jika hilang saat pengiriman?
4.4. Apakah barang bisa dikirimkan ke Bandara atau Hotel?
4.5. Seberapa cepat barang akan saya terima?
4.7. Apakah barang bisa dipastikan (dijamin) datang sebelum tanggal tertentu?
4.8. Apakah bisa menggunakan biro ekspedisi langganan saya?
4.9. Kenapa untuk dalam kota ada pembagian wilayah I, II, III?
     
   
 
Q
4.1. Apakah barang yang telah saya lunasi ada jaminan akan dikirimkan?
     
 
A

Kami jamin!

Setiap transfer pembayaran yang telah kami terima dan sesuai besarnya, maka barang langsung kami siapkan untuk segera dikirim ke alamat.

Cantumkan berita dengan jelas pada slip transfer dan cek nama dan nomor rekening dengan seksama. Bukti transfer asli mohon di simpan dan jangan hilang karena ini merupakan bukti transaksi sementara sebelum nota asli diterima bersamaan dengan pengiriman barang.

   
 
Q
4.2. Apakah ada jaminan barang tidak rusak saat diterima?
     
 
A

Tak perlu khawatir!

Jika dalam 24 jam setelah diterima barang mengalami kerusakan bukan karena kesalahan pakai maka akan kami tukar dengan baru. Penukaran baru mengikuti ketentuan dan prosedur yang berlaku pada Perjanjian Transaksi.

   
 
Q
4.3. Apakah akan diganti jika hilang saat pengiriman?
     
 
A

Jangan takut!

Setiap barang yang dikirimkan akan disertai dengan asuransi. Kecuali penggunaan kurir/biro ekspedisi lain atas resiko sendiri. Prosedur dan lama proses mengikuti peraturan pada kurir/biro ekspedisi yang dipakai.

   
 
Q
4.4. Apakah barang bisa dikirimkan ke Bandara atau Hotel?
     
 
A
Jika barang telah dibayar lunas kami bisa kirimkan kemanapun asalkan bisa memberikan bukti slip transfer/pelunasan.
   
 
Q
4.5. Seberapa cepat barang akan saya terima?
     
 
A

Untuk dalam kota, jika stok memungkinkan, kami mampu mengirimkannya dalam waktu 5 jam untuk pemesanan yang telah dilunasi sebelum pukul 12 siang.

Untuk luar kota, khusus beberapa kota besar kami berikan pengiriman 24 jam!

Silahkan simak dalam prosedur yang berlaku.

   
 
Q
4.6. Apakah saya bisa meminta pengiriman sebelum jam tertentu?
     
 
A

Saat ini untuk ketepatan jam belum bisa kami jamin kepastiannya karena pengiriman dilakukan bersamaan dengan beberapa pesanan lain dan juga sangat tergantung kondisi jalan (kemacetan). Tetapi kami selalu berusaha untuk dapat mengirimkan tepat waktu.

Jika Anda memiliki waktu yang ketat silahkan konsultasikan dengan petugas kami untuk kemungkinannya.

   
 
Q
4.7. Apakah barang bisa dipastikan (dijamin) datang sebelum tanggal tertentu?
     
 
A

Kami berusaha untuk mengirimkan tepat waktu. Tetapi hal diluar kuasa kami seperti delay pesawat karena cuaca, jalan terputus, dll. menjadikan usaha kami sia-sia.

Biasanya pengiriman reguler pada kota yang berada di dekat ibu kota propinsi sekitar 2-7 hari kerja. Sedangkan untuk kota besar tersedia pengiriman sehari sampai.

Untuk membantu Anda yang sangat memerlukannya segera, kami akan mencoba mengirimkan secepat mungkin. Untuk pengiriman luar kota dimana transfer pembayaran telah lunas sebelum jam 12.00WIB kami akan usahakan terkirim sore harinya, dengan catatan tidak ada permasalahan pada stok yang ada. Misalnya stok yg ada lecet, rusak, atau terjadi keterlambatan pengiriman dari pabrik.

   
 
Q
4.8. Apakah bisa menggunakan biro ekspedisi langganan saya?
     
 
A

Ya bisa. Silahkan pilih biro ekspedisi langganan Anda yang bisa dipercaya.

Tetapi jika biro ekspedisi belum bekerjasama dengan kami maka segala resiko selama pengiriman diluar tanggung jawab kami. Untuk mengatasi hal ini bisa memintakan asuransi ke biro ekpsedisi Anda.

   
 
Q
4.9. Kenapa untuk dalam kota ada pembagian wilayah I, II, III?
     
 
A

Agar harga jual kami lebih kompetitif dan Anda tidak membayar lebih banyak untuk wilayah yang lebih dekat maka kami membedakan besarnya Biaya Pengantaran Lokal.

Kami juga membedakan berdasarkan sistem pembayaran yang dipilih, jika pemesana disertai transfer uang muka atau telah dibayar lunas sebelumnya maka Biaya Pengantaran Lokal akan lebih murah!

Biaya Pengantaran Lokal gratis untuk pembelian 3 barang atau lebih.

 
 
 
5.
AFTER SALES SERVICE
    5.1. Bagaimana layanan after sales service GlodokShop.com?
5.2. Apakah barang yang dijual bergaransi?
5.3. Kemana saya harus membawa barang yang rusak?
5.4. Apakah GlodokShop menerima service barang saya yang rusak?
5.5. Berapa lama barang saya akan selesai diperbaiki?
5.6. Apakah ada jaminan barang yang telah diperbaiki tidak akan rusak lagi?
     
   
 
Q
5.1. Bagaimana layanan after sales service GlodokShop.com?
     
 
A
Layanan purna jual di tempat kami justru lebih mudah, karena cukup dengan mengirimkan email sudah bisa menyampaikan keluhan. Tak perlu komplain melalui surat atau telepon. Bahkan kami menyediakan layanan antar jemput barang ke rumah, khusus untuk barang yg dibeli di GlodokShop.com.
   
 
Q
5.2. Apakah barang yang dijual bergaransi?
     
 
A

Pasti. Setiap barang yang kami jual kami berikan garansi kerusakan 24 jam selain garansi resmi dari pabrik yang menyertainya.

Status garansi bisa dilihat pada halaman fitur. Klaim dan perlindungan garansi resmi mengikuti prosedur dan ketentuan yang berlaku pada produk tersebut masing-masing.

   
 
Q
5.3. Kemana saya harus membawa barang yang rusak?
     
 
A
Barang rusak bisa mendatangi service center yang ditunjuk dengan membawa kartu garansi. Atau jika tidak terdapat alamat service center bisa datang ke kantor kami atau menghubungi melalui telepon.
     
 
Q
5.4. Apakah GlodokShop menerima service barang saya yang rusak?
     
 
A
Bisa dengan syarat barang tersebut dibeli melalui GlodokShop.com. Tunjukan bukti nota pembeliannya.
     
 
Q
5.5. Berapa lama barang saya akan selesai diperbaiki?
     
 
A
Barang rusak akan diteruskan ke pihak pabrik atau dealer resmi. Kami hanya sebagai mediator penerima barang, segala proses perbaikan mengacu pada prosedur pabrik/dealer yang bersangkutan. Kami akan memantau barang hingga selesai diperbaiki untuk kemudian kami serahkan kembali. Lama cepatnya proses tergantung antrian yang ada di pabrik/dealer dimana barang tersebut diperbaiki.
     
 
Q
5.6. Apakah ada jaminan barang yang telah diperbaiki tidak akan rusak lagi?
     
 
A
Karena kami sebagai mediator maka kami tidak mengeluarkan jaminan apapun. Hal ini mengacu kebijakan pihak pabrik/dealer yang melakukan reparasi.
 
 
 
6.
LAIN-LAIN
    6.1. Apakah GlodokShop bisa mengirimkan pricelist mingguan?
6.2. Apakah saya bisa diberitahu melalui email setiap ada promosi?
     
   
 
Q
6.1. Apakah GlodokShop bisa mengirimkan pricelist mingguan?
     
 
A
Kami tidak menyebarkan pricelist. Semua barang yang kami jual bisa dilihat di webstore kami www.glodokshop.com selama 24 jam tanpa ada biaya sedikitpun.
   
 
Q
6.2. Apakah saya bisa dikirimkan email setiap ada promosi?
     
 
A

Silahkan daftarkan Anda menjadi member kami dimana akan kami kirimkan email newsletter mingguan dan Super Promo yang hanya ditawarkan pada periode terbatas.

Atau bagi Anda yang tidak ingin menjadi member tetapi ingin mendapatkan newsletter silahkan bergabung dalam glodokshop@yahoogroups.com. Cara mendaftarnya kirimkan email kosong ke glodokshop-subscribe@yahoogroups.com.

   
   
Revised May 03 2008