JAMINAN & GARANSI
 

Berikut ini mengenai perihal Garansi Produk yang berlaku untuk setiap produk yang dibeli melalui GlodokShop


JAMINAN 7+1


Berlaku untuk setiap produk yang dibeli di GlodokShop.
Kecuali pada beberapa produk tertentu, baca informasinya secara lengkap dibawah ini.

Jaminan ini merupakan komitmen kami bahwa semua produk yang kami jual kepada Anda merupakan barang baru, berkualitas, dan asli.

Jaminan 7+1 artinya:

  • Jaminan 7 hari Beda Spesifikasi
  • Jaminan 1 hari Produk Cacat

Jaminan 7 hari Beda Spesifikasi kami berlakukan bila produk yang Anda terima dalam 7 hari ternyata memiliki spesifikasi berbeda dengan yang dinyatakan di website www.glodokshop.com maka akan mendapatkan penggantian produk lainnya atau uang kembali, kecuali bila ada perubahan dari pihak produsen tanpa pemberitahuan awal kepada kami. Klaim dilakukan dengan cara pengecekan silang ke produsen dan buku manual perihal spesifikasi produk tersebut. Jika ternyata produsen telah merubah dan belum/tidak dilakukan update pada buku manual atau melalui media masa maka perubahan tersebut dianggap tidak berlaku (klaim gagal). Klaim bisa diajukan melalui email ke support(a)glodokshop.com atau telepon. 
Klaim ini gagal jika dilakukan lewat 7 hari sejak barang diterima, dan atau kondisi barang dan perlengkapannya sudah tidak sesuai semula atau paket penjualan. Klaim yang dilakukan setelah 7 hari dianggap kelalaian konsumen.

Jaminan 1 hari Produk cacat berlaku bila barang diterima dalam keadaan rusak sebelumnya dimana klaim diajukan maksimal 48 jam terhitung sejak barang diterima termasuk hari libur. Penggantian barang baru akan dilakukan setelah kami menyelidiki penyebab kerusakan. Klaim bisa diajukan melalui email ke support(a)glodokshop.com atau telepon.
Klaim ini gagal jika dilakukan lewat 48 jam yang ditentukan, dan kondisi barang dan perlengkapannya sudah tidak sesuai semula atau paket penjualan. Klaim yang dilakukan setelah 48 jam dianggap kelalaian konsumen.

Jaminan 7+1 tidak berlaku untuk kerusakan produk karena alasan apapun yang telah diterima lebih dari 48 jam. Kerusakan mengacu kepada Garansi yang ada, dalam kasus ini penggantian baru merupakan kebijakan Produsen sepenuhnya. Pihak GlodokShop akan membantu menyediakan data-data yang diperlukan.

Klaim Jaminan 7+1 dilakukan dengan terlebih dahulu mengembalikan barang yang telah diterima kepada GlodokShop untuk di cek kondisi dan kelengkapannya apakah masih layak atau tidak. Kemudian dalam waktu paling lambat 48 jam kami akan memberitahukan hasilnya.

Ketentuan Khusus:

  • Luar Kota
    Biaya pengiriman yang timbul akibat penukaran baru bukan tanggung jawab GlodokShop.
  • Handphone
    Kerusakan spareparts pada produk handphone yang dilengkapi kemasan tersegel asli dari pabrik tidak berlaku dalam Jaminan 7+1 dan menjadi tanggung jawab pabrik. Kecuali ketika sebelum diterima kemasan segel telah dibuka untuk pemeriksaan kondisi didalamnya.
  • Komputer/Notebook
    Kerusakan software maupun dokumen bukan tanggung jawab GlodokShop baik disebabkan karena Virus maupun hal lainnya.
  • Produk DVD/SVCD/VCD/MP3 Player segala jenis
    Kompatibilitas terhadap software bajakan dan sejenisnya tidak menjadi tanggung jawab kami.
  • Barang Non Garansi
    Jaminan 7+1 tidak berlaku untuk pembelian barang tidak bergaransi (BM/Non Garansi) kecuali dinyatakan lain dalam penawaran.

GARANSI PABRIK/RESMI


Berlaku untuk setiap produk.
Kecuali yang dinyatakan memiliki garansi lain.

Garansi Pabrik merupakan garansi resmi yang melekat pada produk tersebut dan disertakan didalamnya. Garansi Pabrik berlaku sejak tanggal pembelian, hingga akhir batas waktu garansi seperti yang tertera pada kartu garansi. Jenis dan masa jaminan serta penggantian spareparts mengacu pada kartu garansi yang disertakan pada barang tersebut.

Simpan Nota Penjualan yang Anda terima, beberapa produsen membutuhkannya saat melakukan perbaikan. Kerusakan segel akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.

GARANSI SERVICE NON SPAREPARTS


Garansi ini berlaku untuk produk yang memiliki tanda "Non Spareparts" !

Garansi Service ialah jaminan bebas biaya jasa perbaikan (tidak termasuk biaya penggantian spareparts) selama jangka waktu yang ditetapkan.
Garansi Service hanya berlaku jika perbaikan dilakukan melalui GlodokShop.
Pihak GlodokShop tidak bertanggung jawab untuk menjamin pengadaan komponen yang rusak. GlodokShop menjamin penggunaan komponen original kecuali jika tidak tersedia dengan terlebih dahulu mengkonfirmasikan kepada pemilik.

NON GARANSI


Non Garansi berati produk tidak dilengkapi dengan jaminan kerusakan dari pabrik, suplier, maupun GlodokShop. Biasanya di pasaran penjual mengatakan produk BM atau Garansi Toko.
GlodokShop akan membantu untuk memperbaiki kerusakan yang ada dengan membebankan berbagai biaya yang timbul.

PERATURAN KLAIM GARANSI


Berikut ini peraturan klaim Garansi yang ada:
  1. Klaim Garansi dapat dilakukan melalui telepon, fax atau melalui email ke support(a)glodokshop.com.
  2. Garansi berlaku mengacu pada kartu garansi yang menyertainya. Kehilangan Kartu Garansi dan kelengkapan lainnya mengakibatkan klaim gagal.
  3. Segel yang telah rusak karena alasan apapun menjadikan garansi yang ada tidak berlaku.
  4. Garansi tidak termasuk biaya pengambilan dan pengiriman barang.
    Kerusakan barang kecil kurang dari 1 bulan akan mendapatkan pengambilan dan penghantaran gratis, khusus untuk wilayah DKI Jakarta.
    Kerusakan barang lebih dari 1 bulan, atau berada diluar wilayah DKI Jakarta, akan dikenakan biaya pengambilan dan atau penghantaran.